退換政策（因改變意願）
在 SYSAYS，我們理解有時您可能會改變對某個產品的想法。若您改變了主意，我們允許退貨和換貨，但需滿足以下條件：
產品狀態
產品必須保持在原始購買狀態(包含完整產品、配件、贈品、隨機文件及包裝須置入於原外包裝箱內)，包裝未開封，未使用，未標記，且未以任何方式損壞。
產品組合
如果產品是作為一組或多件套裝購買的，則必須整套退貨或換貨。
退貨和換貨時間
改變主意的退貨和換貨需在收到訂單後的 30 天內進行。
不適用情況
請注意，這項退貨政策不適用於已經聲明為不可換貨或不可退貨的商品。
在不影響您檢查商品情形下，您將產品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
在您收到商品之前，已提供您檢查商品之機會。
其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
在您收到產品後，未妥善保存產品，導致產品變質。
影音商品、電腦軟體、保養品、保健品或個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品。
線上購買
實體店購買
重要注意事項
購買證明：
所有退貨和換貨都需要提供購買證明。可接受的證明包括原始收據、銀行對賬單或通過SYSAYS網站上的帳戶查詢的訂單歷史。
不可退貨物品：
此退貨政策不適用於在購買時標明為不可換貨或不可退貨的物品。
消費者保障：
根據澳大利亞消費者法（ACL），您有權在發生重大故障時要求更換或退款，以及獲得其他合理可預見的損失或損害的賠償，但該賠償以該筆交易時所收金額為上限。如果產品質量未達到可接受的標準，您也有權要求修理或更換，前提是故障不構成重大故障。
退貨流程：
對於線上購買，請通過我們的網站聯繫客服部門以進行退貨程序。對於店內購買，請於購買時的門市進行退貨。
